Jak funguje záruka (odpovědnost za vady)

Na této stránce přehledně vysvětlujeme, jak funguje odpovědnost za vady (často označovaná jako „záruka“) u jednotlivých druhů zboží prodávaného v našem e-shopu.

Délka odpovědnosti za vady se liší podle stavu zboží a je vždy uvedena přímo u konkrétního produktu.

Nové zboží

• odpovědnost za vady: 24 měsíců
• vztahuje se na výrobní a funkční vady
• zboží je nové, nepoužité a určené k běžnému užívání

Nové – pouze rozbalené

• odpovědnost za vady: 24 měsíců
• zboží bylo rozbaleno (např. kontrola, vrácení zákazníkem)
• může nést drobné kosmetické vady, které jsou vždy uvedeny v popisu produktu
• zboží je plně funkční

Nové – pouze vystavené

• odpovědnost za vady: 24 měsíců
• zboží bylo vystaveno (např. jako předváděcí kus)
• zboží je funkční, případné kosmetické vady jsou popsány u produktu

Použité zboží

• odpovědnost za vady: 12 měsíců
• nevztahuje se na běžné opotřebení odpovídající stáří a způsobu používání
• vztahuje se pouze na vady, které nebyly zohledněny v popisu produktu

Použité zboží – pouze na díly

• zboží je prodáváno bez záruky funkčnosti
• není určeno k běžnému užívání
• odpovědnost 12 měsíců za vady se vztahuje pouze na dodané náhradní díly jako soubor
• nevztahuje se na funkčnost celého zařízení

 Prodloužená záruka (vybrané produkty)

U vybraných produktů nabízíme prodlouženou záruku 18 měsíců místo standardních 12 měsíců.

Tato výhoda se týká zejména vybraných modelů mobilních telefonů (např. iPhone 15 z naší nabídky).

Platí, že:

• vztahuje se na funkční vady zařízení
• nevztahuje se na běžné opotřebení (zejména baterie, kosmetické vady)
• podmínky jsou vždy jasně uvedeny u konkrétního produktu

 Prodloužená záruka je náš způsob, jak zákazníkům nabídnout vyšší jistotu při nákupu zboží z druhotného trhu.

Důležité informace

Rozhodující je vždy stav zboží uvedený u konkrétního produktu.

Odpovědnost za vady se nevztahuje na vady:

• vzniklé běžným opotřebením
• na které byl zákazník předem upozorněn
• vzniklé nesprávným používáním nebo zásahem do zařízení

Shrnutí

Každý produkt v naší nabídce má jasně uvedené podmínky.
Naším cílem je, abyste přesně věděli, co kupujete a jaká práva máte.

Tato stránka má informativní charakter.
Podrobná práva a povinnosti prodávajícího i kupujícího jsou uvedena v Obchodních podmínkách.