I přes pečlivou kontrolu může výjimečně dojít k výskytu vady zboží. Pokud se u zakoupeného zboží vyskytne vada, má zákazník právo uplatnit reklamaci v souladu s občanským zákoníkem a našimi obchodními podmínkami.

Délka odpovědnosti za vady (záruka) se řídí stavem konkrétního zboží, který je vždy uveden u produktu v e-shopu (např. nové, rozbalené, použité, pouze na díly).

viz Záruka a odpovědnost za vady

Jak postupovat při reklamaci

 Kontaktujte nás e-mailem

Zašlete e-mail na adresu:

 reklamace@js-techmarket.cz

Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky

• název reklamovaného zboží

• popis závady

• ideálně přiložte fotodokumentaci vady (urychlí vyřízení)

 Vyčkejte na další instrukce

Pokud nebude možné reklamaci vyřešit na dálku, zašleme vám:

• další postup

• případně reklamační formulář

• a adresu pro zaslání reklamovaného zboží

 Zboží nezasílejte bez předchozí domluvy.

 Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena:

• opravou zboží

• výměnou

• přiměřenou slevou

• nebo vrácením peněz

a to vždy nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Důležité informace k reklamaci

• Reklamaci nelze uplatnit na:

  • běžné opotřebení odpovídající stáří a stavu zboží

  • vady, na které byl zákazník předem upozorněn

  • zboží označené jako „pouze na díly“ (odpovědnost pouze za dodané náhradní díly, nikoli za funkčnost celku)

• U použitého, rozbaleného nebo vystaveného zboží se odpovědnost za vady vztahuje pouze na vady, které nebyly zohledněny v popisu produktu.

Podrobné informace o právech z vadného plnění naleznete v Obchodních podmínkách.